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退换货流程

2019-06-10 15:11

1、若商品正常发货且在收到货30天内未发现质量问题,原则上不支持退换货,若在此情况下买家要求退换货,可与商家协商处理;

2、若商品未正常发货或在交易完成后30天内,发现商品有质量问题或无法正常使用,可先与商家协商退换货,若双方无法协商一致,买家可在“用户中心-我的订单”中找到对应的订单,点击“交易投诉”按钮进行维权,平台会根据双方所提供的资料以及实际情况进行判定;

3、若因非质量问题的人为使用或操作不当造成的损坏,不可进行退换货申请。

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